POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente política regula las condiciones de cambios y devoluciones de los productos adquiridos a través de los canales de venta de Gods Brand, tanto en web como en tienda física.

2. PLAZO PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El cliente dispone de un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.

Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán encontrarse en perfecto estado, sin uso, con todas sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en las que fueron entregados.

3. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN TIENDA FÍSICA

Las compras realizadas a través de la web pueden ser devueltas tanto online como en cualquiera de nuestras tiendas físicas (excepto Corte Inglés), pero las compras realizadas en tiendas físicas solo pueden ser devueltas en la tienda correspondiente.

Barcelona: Carrer del Duc, 8
Madrid: Calle de Fuencarral, 72
Valencia: Carrer del Comte de Salvatierra, 29

4. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE

En el caso de compras realizadas online, el cliente podrá gestionar su solicitud a través del siguiente enlace:

👉 https://returns.reveni.io/fake-gods

Para ello, será necesario proporcionar el número de pedido y el correo electrónico utilizado en la compra.

Limitaciones:

Los pedidos realizados en tienda física no podrán ser gestionados online.
Cualquier incidencia, tara o defecto relacionado con una compra en tienda física, deberá ser tramitado también en el establecimiento físico. Nuestra tienda física y nuestra tienda online son canales diferenciados, con soportes independientes para estos casos.
No se aceptarán devoluciones tramitadas online en tienda física
Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla no son elegibles para cambios ni devoluciones a través de nuestro portal.

5. CONDICIONES OPERATIVAS

En caso de devolución de productos pertenecientes a distintos pedidos, deberá tramitarse una solicitud independiente por cada uno de ellos
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de stock
En caso de no disponibilidad del producto solicitado, se ofrecerá un crédito en tienda por el importe correspondiente
En caso de cambio, el cliente recibirá un nuevo número de pedido, que será procesado en los mismos plazos que un pedido ordinario
Si no hubiera stock de la nueva prenda solicitada, se abonará la cantidad correspondiente en store credit.
Los cambios y devoluciones pueden tardar hasta 30 días en procesarse desde la recepción del paquete en almacén
En caso de reembolso, el plazo de devolución del importe será de hasta 5 días laborables desde la confirmación
Cuando el pago se haya realizado mediante crédito en tienda o tarjeta regalo, el reembolso se efectuará mediante el mismo método original de pago

6. COSTES

Cambios en España: 2,95 €
Devoluciones en España: 4,95 €
Para envíos internacionales, los costes se determinarán conforme a la normativa y logística aplicable en cada país

7. EXCLUSIONES

Quedan excluidos del derecho de devolución los siguientes productos:

Artículos adquiridos en Pop-Ups, Outlets o Sample Sales
Prendas de baño
Ropa interior
Productos de salud o cuidado personal
Quedan excluidas de la presente política las compras realizadas a través de terceros distribuidores, incluyendo El Corte Inglés, las cuales se regirán por sus propias condiciones de venta, cambios y devoluciones

8. DERECHO DE ADMISIÓN DE DEVOLUCIONES

Gods Brand se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en la presente política.

En particular, no se aceptarán devoluciones de productos que presenten:

Signos evidentes de uso
Ausencia de etiquetas originales
Daños o alteraciones con respecto a su estado original
En caso de querer recuperar la prenda devuelta y rechazada, es el cliente quién debe asumir los costes de este reenvío