Política de envio

Política de Envío de Gods Brand

1. Confirmación del pedido y procesamiento

En cuanto realices tu pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de la compra.
Nuestro equipo procesa los pedidos generalmente en el mismo día si se realizan antes de las 13:00 (hora peninsular española). Si se realizan después de esa hora, el conteo de días hábiles comienza al día siguiente.
Los días considerados hábiles son de lunes a viernes, excluyendo festivos.

2. Plazos de entrega estimados

Los plazos pueden variar según el destino y la temporada, pero nuestros tiempos estándar son los siguientes:

España peninsular y Baleares: de 5 a 7 días laborables
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: de 5 a 7 días laborables
Unión Europea (otros países): de 6 a 9 días laborables
Envíos internacionales (fuera de la UE): de 10 a 12 días laborables

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden extenderse en función del destino, aduanas o circunstancias fuera de nuestro control.

3. Costes de envío y envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen los 150€
Para pedidos inferiores a ese umbral, los gastos de envío se calculan automáticamente en función del país de entrega y el peso/volumen del pedido.
Mostramos el coste de envío exacto en el carrito antes de que finalices la compra.

4. Rastreo del pedido

Todos los envíos incluyen un número de seguimiento (tracking).
Te enviaremos un correo con el enlace de rastreo una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén.
Podrás consultar el estado del envío en cualquier momento mediante ese enlace.

5. Aduanas e impuestos

Para los envíos dentro de la UE, los impuestos (IVA) suelen estar incluidos en el precio final al hacer el pedido.
Para envíos fuera de la UE, los costes de aduanas, aranceles o impuestos locales adicionales corren por cuenta del cliente, según las regulaciones del país destino.
Gods Brand no se hace responsable de demoras o cargos adicionales impuestos por aduanas.
Si el transportista solicita algún pago adicional durante la entrega, ponte en contacto con nosotros para ayudarte a resolverlo.

6. Retrasos, incidencias y reclamaciones

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctanos indicando tu número de pedido y te ayudaremos a localizarlo.
En caso de retrasos por causas externas (como aduanas, transporte, fuerza mayor), te informaremos lo antes posible.
Si tu pedido sufre daños durante el transporte, debes notificarlo al recibirlo y conservar el embalaje original para posibles reclamaciones al transportista.

7. Cancelaciones y modificaciones

Puedes solicitar cancelar o modificar tu pedido siempre que no haya sido procesado (es decir, antes de que salga del almacén).
Para cancelar o cambiar detalles del pedido (dirección, método de envío, etc.), contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible tras hacer la compra.

8. Limitaciones de entrega

Nos reservamos el derecho de no entregar pedidos en direcciones PO Box, apartados postales o zonas demasiado remotas donde el transportista no pueda acceder.
En ciertos destinos muy alejados, el envío puede estar sujeto a condiciones especiales (mayores costes, plazos más largos).

9. Temporadas especiales / picos de demanda

Durante periodos de alta demanda (por ejemplo, lanzamientos de colecciones, Black Friday, Navidad) puede haber demoras adicionales. Haremos lo posible para minimizarlas y mantendremos informados a nuestros clientes.

10. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, clara y correcta.
Si la empresa de transporte no puede entregar por datos erróneos, incompletos o faltantes, el cliente asumirá los costes adicionales que se generen para reenviar el pedido.
No somos responsables de pérdidas o robos una vez que el pedido ha sido entregado según la dirección facilitada.

11. Contacto y soporte

Para cualquier duda, incidencia, reclamación o consulta sobre tu envío, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: contact@fakegodsbrand.com
Asunto recomendado: “Consulta envío – pedido #[número]”